소리 없이 화면에만
탭이 열려 있고 최근에 조작이 있으면 “보는 중”으로 판단합니다.
알림음이 울리지 않고, 새 알림은 화면과 지표에만 조용히 반영됩니다.
담당자 휴대폰으로도 푸시를 보내지 않습니다.
기관담당자용 관제 화면
위기 신호를
위기 신호를
놓치지 않는 화면
돌봄 대상자 상태, 위기 알림, 조치 이력을 한 화면에서 봅니다. 스크롤로 밀려 놓치는 알림이 없도록 설계했습니다.
AI는 이상 신호를 감지해 담당자에게 전달하고, 확인과 조치 판단은 담당자가 합니다.
위기 알림 · 에스컬레이션3
● 실시간
위험 발화
김순자 (82세)
12분 전 · 14:08
안부 대화 중 위험 발화가 감지되었습니다.
“이렇게 사는 게 무슨 의미가 있나 싶어…”
위기 상담 자원 · 자살예방 상담 109 · 정신건강 1577-0199 · 위급 시 119. 이 알림은 담당자 확인 없이 자동 종결되지 않습니다.
다음 단계로전화 연결방문 요청확인·종결
한눈에 보기
관제 대시보드가 다른 점 여섯 가지
현장에서 실제로 문제가 되는 순간들을 기준으로 설계했습니다. 알림을 놓치는 순간, 자리를 비운 순간, 판단이 애매한 순간입니다.
🖥️
스크롤 없는 한 화면
대상자·위기 알림·상세를 세 열로 배치하고, 각 열만 따로 스크롤됩니다.
밀려서 못 본 알림이 생기지 않습니다🪜
위험은 사람이 닫습니다
위험 발화 알림은 담당자 확인 단계를 거쳐야만 종결됩니다. 시간이 지나도 자동으로 사라지지 않습니다.
화면과 서버 양쪽에서 막습니다🔎
판단이 아니라 근거
인지건강 신호는 점수 대신 “언제, 몇 번, 어떤 신호였는지”를 문장으로 보여 드립니다.
담당자가 직접 검토할 수 있습니다📱
자리를 비워도 안심
관제 화면을 아무도 보고 있지 않을 때만 담당자 휴대폰으로 알립니다.
화면 앞에 계시면 울리지 않습니다🔐
기관 데이터는 기관만
계정마다 볼 수 있는 어르신이 나뉘고, 모든 조치는 접근 기록으로 남습니다.
전화번호는 가려서 표시합니다👨👩👧
문자 없이 보호자 연결
보호자를 여러 명 등록해 두면, 앱을 설치·로그인하는 순간 자동으로 연결됩니다.
문자 비용도, 번호 노출도 없습니다화면 설계
상황실처럼, 하루 종일 켜 두는 화면
벽걸이 모니터에 띄워 두고 계속 보는 화면을 기준으로 만들었습니다. 페이지 전체가 스크롤되지 않고 각 패널만 움직이기 때문에, 새 알림이 화면 밖으로 밀려나지 않습니다.
전체 대상자
128
오늘 관제 대상
안부 완료
112
정상 응답
미응답
9
재발신·확인 필요
미확인 위기 알림
3
종결 전 알림
우선 확인
12
위험 + 미응답
- 세 개 열로 나눠 돌봄 대상자 → 위기 알림 → 상세가 시선 순서대로 놓입니다.
- 상단 지표 다섯 개로 오늘 상황을 3초 안에 파악합니다. 미응답과 위기 알림은 배경색까지 달라 곁눈으로도 보입니다.
- 상태·인지 관찰 조건으로 대상자를 걸러 볼 수 있고, 행을 누르면 오른쪽에 상세가 열립니다.
- 태블릿에서는 2열, 휴대폰에서는 1열로 바뀌며 기능은 그대로 유지됩니다.
- 글씨는 한국어 단어 단위로 줄바꿈되고, 숫자는 자릿수가 흔들리지 않게 고정 폭으로 표시합니다.
위기 대응
감지에서 종결까지, 다섯 단계
이상 신호가 감지되면 자동 재발신부터 담당자 확인까지 단계적으로 이어집니다. 지금 어느 단계인지 알림 카드 안에서 바로 보입니다.
감지됨대화 중 위험 발화·도움 요청·미응답을 확인
자동 재발신응답이 없으면 정해진 횟수만큼 다시 연결
보호자 알림등록된 보호자 앱으로 즉시 푸시
담당자 확인기관 담당자가 상태를 확인하고 조치
확인·종결담당자가 직접 종결 처리
위험 발화 알림은 자동으로 닫히지 않습니다. 담당자 확인 단계를 거쳐야만 종결할 수 있고, 이 규칙은 화면과 서버 양쪽에서 검사합니다. 화면 조작으로 건너뛸 수 없습니다.
알림 종류를 나눠서 봅니다
위험 발화 · 도움 요청 · 미응답 · 인지 관찰을 색과 태그로 구분하고, 급한 순서대로 위에 올립니다. 같은 신호가 반복되면 새 카드를 만들지 않고 기존 카드에 기록만 더합니다.
조치 이력이 한 줄기로 남습니다
AI 감지 · 자동 재발신 · 보호자 알림 · 담당자 조치가 시간 순으로 한 목록에 모입니다. 전화 연결, 방문 요청, 다음 단계 이동, 종결까지 모두 기록됩니다.
상담 자원을 카드 안에 띄웁니다
위험 발화 알림에는 자살예방 상담 109, 정신건강 상담 1577-0199, 위급 시 119가 함께 표시됩니다. 담당자가 따로 찾을 필요가 없습니다.
대상자 삭제에도 안전장치가 있습니다
진행 중인 위기 알림이 남아 있으면 모니터링 대상에서 삭제되지 않습니다. 먼저 확인·종결한 뒤에만 해제할 수 있습니다.
인지건강 관찰
결론 대신 근거를 드립니다
안부 대화에서 관찰된 신호를 점수 하나로 요약하지 않습니다. 언제, 몇 번, 어떤 신호였는지를 그대로 보여 드려 담당자가 직접 판단할 수 있게 합니다.
최말순 어르신
담당자 확인 필요
· 갱신 11:20
- ‘같은 질문 반복’ 신호가 최근 7회 통화 중 4회 (07/15 · 07/18 · 07/20 · 07/21)
- 최근 3회 통화에서 서로 다른 관찰 신호 3종 (같은 질문 반복, 날짜·장소 혼동, 물건 위치 잊음)
※ 선별 관찰이며 진단이 아닙니다. 담당자 확인 후 필요 시 보호자 상담·치매안심센터 안내를 담당자가 판단합니다.
- 위기 알림과 색을 다르게 씁니다. 인지 관찰에는 빨간색을 쓰지 않습니다. 놀라게 하거나 낙인이 되지 않도록 화면에서부터 분리했습니다.
- 보호자에게 자동으로 알리지 않습니다. 담당자가 확인한 뒤 상담·기관 연계 여부를 직접 정합니다.
- 소리도 기본은 무음입니다. 위기 알림과 다른 트랙으로 운영되며, 원하시면 설정에서 켤 수 있습니다.
- 관찰 등급은 세 단계입니다. 특이 신호 적음 · 관찰 필요 · 담당자 확인 필요.
- 여러 통화를 교차로 확인합니다. 한 번의 대답만으로 등급이 올라가지 않습니다.
알림 설계
보고 있을 땐 조용히, 자리를 비웠을 땐 확실하게
하루 종일 소리가 울리는 화면은 결국 꺼 두게 됩니다. 그래서 담당자가 화면을 보고 있는지를 먼저 살피고, 그때만 조용히 표시합니다.
소리 · 탭 제목 · 휴대폰
알림음이 울리고, 다른 탭을 보고 있으면 탭 제목이 깜빡입니다. 돌아오면 자동으로 멈춥니다.
그래도 확인되지 않으면 담당자 휴대폰으로 푸시가 갑니다.
푸시에는 개인정보 없이 건수만 담깁니다.
- 소리를 꺼도 화면 표시는 그대로입니다. 무음이나 ‘잠시 끄기’ 중에도 알림 카드와 지표는 유지됩니다.
- 잠시 끄기는 자동으로 풀립니다. 30분 · 1시간 · 3시간 중에 고르고, 남은 시간이 화면에 표시됩니다.
- 로그인 직후 한꺼번에 울리지 않습니다. 처음 받은 알림은 기준선으로만 잡고, 그 뒤에 생긴 알림부터 소리가 납니다.
- 연속으로 몰아치지 않습니다. 알림음에는 최소 간격이 있어 한꺼번에 쏟아지지 않습니다.
- 휴대폰 푸시에도 최소 간격이 있습니다. 같은 알림으로 반복해서 울리지 않습니다.
보안과 개인정보
민감한 정보를 다루는 화면이라서
관제 화면에는 건강·복약·인지 상태가 함께 보입니다. 볼 수 있는 사람과 범위를 나누고, 남긴 기록으로 확인할 수 있게 했습니다.
👥
계정별 접근 범위 분리
기관 계정은 자기 기관에 배정된 어르신만 볼 수 있습니다. 다른 기관의 알림은 조회도, 조치도 되지 않습니다.
📄
모든 조치에 접근 기록
로그인, 알림 조치, 보호자 등록·삭제, 대상자 해제까지 누가 언제 무엇을 했는지 기록됩니다.
🙈
전화번호는 가려서 표시
보호자 번호는 화면에 마스킹되어 보이고, 삭제 같은 조작도 번호 원문 없이 이뤄집니다.
🔑
비밀번호를 바꾸면 전 기기 로그아웃
다른 기기에 남아 있던 로그인이 즉시 만료됩니다. 승인 대기·정지 계정은 관제 데이터에 접근할 수 없습니다.
⏱️
자리 비움 시 자동 로그아웃
로그인 상태에서 30분간 조작이 없으면 자동으로 로그아웃됩니다. 예시 데이터 화면은 해당되지 않습니다.
🤝
동의한 기관에만 연결
어르신이 기관 모니터링에 동의한 경우에만 해당 기관 화면에 표시됩니다. 동의 내역도 함께 보관됩니다.
실시간 화면에는 꼭 필요한 항목만 내려받습니다. 나이·주소 같은 항목은 실시간 관제 데이터에 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
끊기지 않는 화면
장애가 나도 화면은 비지 않습니다
관제 화면은 사고가 났을 때 가장 필요한 화면입니다. 그래서 연결이 끊겨도 빈 화면이나 오류 페이지가 뜨지 않도록 만들었습니다.
🔄
15초마다 자동 갱신
새로고침하지 않아도 최신 상태가 반영됩니다. 화면 상단에 마지막 갱신 시각이 표시돼 데이터가 살아 있는지 바로 확인됩니다.
🛟
연결이 끊겨도 유지
서버 응답이 없으면 마지막 화면 구성을 그대로 유지하고, 연결이 돌아오면 자동으로 실시간으로 전환됩니다.
🎯
보던 자리를 지킵니다
자동 갱신이 일어나도 열어 둔 상세 화면이 닫히거나 다른 사람으로 바뀌지 않습니다.
🧩
설치가 간단합니다
외부 라이브러리 없이 파일 하나로 동작합니다. 인터넷이 제한된 기관 내부망에도 올릴 수 있습니다.
📵
이중 처리 방지
네트워크가 불안정해 같은 요청이 두 번 가더라도 조치가 중복으로 기록되지 않습니다.
🎬
시연 모드 내장
버튼 하나로 위기 알림 발생부터 보호자 알림까지 재현됩니다. 담당자 교육과 사업 설명에 그대로 쓸 수 있습니다.
상세 사양
전체 기능 목록
기술 검토나 사업 제안서 작성에 필요하신 분들을 위해, 구현된 기능을 항목별로 정리했습니다. 제목을 누르면 펼쳐집니다.
A관제 화면 설계
- 3열 관제 그리드 — 돌봄 대상자 · 위기 알림·에스컬레이션 · 상세를 한 화면에 배치. 위기 알림 열을 가장 넓게 잡아 시선 우선순위를 고정
- 한 화면 고정 모드 — 가로 1200px·세로 620px 이상에서 페이지 전체 스크롤을 없애고 각 패널만 내부 스크롤. 벽걸이 모니터 상시 표시 대응
- 지표 5종 실시간 집계 — 전체 대상자 / 안부 완료 / 미응답 / 미확인 위기 알림 / 우선 확인(위험+미응답). 미응답·위기는 배경색으로 구분
- 상태 필터 — 전체 · 위험 · 미응답 · 인지관찰 · 정상
- 표 헤더 고정 — 목록을 스크롤해도 항목명이 남아 있음
- 반응형 3단 — 1199px 이하 2열, 880px 이하 1열 + 지표 2열
- 한국어 조판 — 단어 단위 줄바꿈(
word-break:keep-all), 숫자 고정 폭 표시 - 접근성 — 터치 영역 36~46px 확보, 화면읽기 라벨, ESC로 창 닫기, 글씨 크기 조절
B에스컬레이션 엔진
- 5단계 스텝퍼 — 감지됨 → 자동 재발신 → 보호자 알림 → 담당자 확인 → 확인·종결. 완료·현재 단계를 시각 표시
- 위험 발화 자동 종결 금지 — 담당자 확인 단계 이전에는 종결 불가. 화면에서 버튼을 막고 서버에서 한 번 더 검증해 우회 차단
- 알림 4종 분리 — 위험 발화 / 도움 요청 / 미응답 / 인지 관찰. 유형별 색·태그·정렬 우선순위 적용
- 중복 알림 방지 — 같은 유형의 미종결 알림이 있으면 새 카드 대신 “동일 신호 재감지” 기록만 추가
- 상담 자원 자동 노출 — 위험 알림 카드에 109 · 1577-0199 · 119 자동 표시
- 조치 이력 통합 — 알림 로그와 대상자 로그를 병합해 시간 역순 정렬
- 담당자 조치 4종 — 다음 단계로 / 전화 연결 / 방문 요청 / 확인·종결. 모두 접근 기록에 남음
- 대상자 삭제 안전장치 — 진행 중 위기 알림이 있으면 모니터링 대상 해제를 거부
C인지건강 관찰 (선별·비진단)
- 근거 제시형 표시 — 신호 종류 · 발생 횟수 · 날짜를 문장으로 제시해 담당자가 검토·반박할 수 있게 함
- 3단계 관찰 등급 — 특이 신호 적음 / 관찰 필요 / 담당자 확인 필요
- 위기와 시각 분리 — 인지 관찰에는 위험을 뜻하는 적색을 사용하지 않음(낙인 방지)
- 비진단 고지 3중 배치 — 상단 안내 배너, 섹션 제목, 항목 하단 주석
- 보호자 자동 통보 없음 — 담당자 확인 후 상담·기관 연계 여부를 담당자가 판단
- 기본 무음 — 인지 관찰은 알림음 대상에서 제외, 설정에서 개별 선택
- 다중 출처 교차 확인 — 영상 통화와 앱 통화의 관찰 신호를 같은 저장소에 기록해 대조
- 표현 통제 — 화면 문구는 서버가 정한 표현만 사용해 임의 표현 생성 차단
D알림 제어
- ‘보는 중’ 판정 — 탭이 화면에 보이고 최근 60초 내 조작이 있으면 보고 있는 것으로 판단
- 알림 방식 3종 — 자동(기본) / 항상 / 무음. 모드별 안내 문구가 실시간으로 바뀜
- 잠시 끄기 + 자동 해제 — 30분 · 1시간 · 3시간, 남은 시간을 화면에 표시
- 소리를 꺼도 화면 표시 유지 — 무음·잠시 끄기 중에도 알림 카드와 지표는 그대로
- 알림음 최소 간격 — 연속 발생 시 몰아치지 않도록 간격 확보
- 최초 수신은 기준선만 — 로그인 직후 기존 알림이 한꺼번에 울리는 것을 방지
- 탭 제목 배지·깜빡임 — 미확인 건수를 제목에 표시하고, 다른 탭을 볼 때 깜빡임. 복귀 시 자동 해제
- 데스크톱 알림에 개인정보 미포함 — 건수만 표시(잠금화면 노출 대비)
- 알림음 자체 생성 — 음원 파일 없이 재생, 위험도에 따라 횟수 구분
E담당자 휴대폰 알림
- 화면을 보고 있지 않을 때만 발송 — 관제 화면이 서버에 활동 신호를 보내고, 최근 활동이 있으면 푸시를 생략
- 기관별 최소 발송 간격 — 같은 알림으로 반복 발송되지 않음
- 인지 관찰 제외 — 위기 알림만 휴대폰으로 전달
- 보호자 알림과 완전 분리 — 담당자 단말과 보호자 단말을 별도로 관리. 어르신 데이터에 영향 없음
- 개인정보 미포함 — 미확인 건수만 전송
- 번호 변경 시 이전 단말 자동 해제 — 해제 사실도 접근 기록에 남음
- 미배정 어르신 제외 — 담당 기관이 없으면 발송하지 않아 오발송 방지
- 보호자 알림은 별개 — 이 설정과 무관하게 항상 발송
F보안 · 권한 · 개인정보
- 계정 권한 2단계 — 관리자(전체) / 기관(배정된 어르신만). 대상자와 알림 모두 이중으로 걸러 냄
- 접근 기록 — 로그인 성공·실패, 알림 조치, 권한 없는 접근 시도, 보호자 등록·삭제, 대상자 해제, 담당자 푸시 발송까지 기록
- 기록에도 마스킹 — 전화번호는 일부만 남기고, 임시 비밀번호 값은 기록하지 않음
- 세션 보호 — 스크립트로 읽을 수 없는 인증 쿠키, 서명 검증, 타이밍 공격 방어
- 비밀번호 변경 시 전 기기 세션 만료
- 계정 상태 기반 차단 — 정지 계정은 즉시 차단, 승인 대기 계정은 내 정보·로그아웃만 허용
- 무차별 대입 방어 — 로그인·가입·비밀번호 재설정 전 구간에 시도 횟수 제한
- 전화번호 원문 미보관 — 단말 매칭은 해시로만 처리
- 화면 표시는 마스킹 — 보호자 번호는 가려서 표시하고, 조작도 원문 없이 수행
- 실시간 데이터 최소화 — 관제 화면에 꼭 필요한 항목만 전달
- 유휴 자동 로그아웃 — 로그인 상태에서 30분 무조작 시. 예시 데이터 화면은 제외
- 동의 기반 배정 — 민감정보 열람 동의와 승인된 기관 확인을 거쳐야 연결
- 검색엔진 색인 차단 — 실제 관제 화면은 검색 결과에 노출되지 않음
G실시간 연동 · 안정성
- 15초 주기 자동 갱신 — 서버 부하를 고려한 주기 설정
- 연결 상태 표시 3종 — 실시간(기관명·갱신 시각) / 예시 데이터 / 로그인 안내
- 장애 시에도 화면 유지 — 서버 응답이 없어도 빈 화면이나 오류 페이지가 뜨지 않고, 복구되면 자동으로 실시간 전환
- 선택 상태 보존 — 자동 갱신 중에도 열어 둔 상세가 닫히거나 바뀌지 않음
- 이중 처리 방지 — 네트워크 재전송으로 같은 조치가 두 번 기록되지 않음
- 관제 데이터 캐시 금지 — 브라우저에 민감 정보가 남지 않도록 처리
- 외부 의존성 없음 — 파일 하나로 동작해 내부망 배포 가능, 외부 라이브러리 공급망 위험 없음
H현장 운영 기능
- 보호자 다중 등록 — 아들·딸 등 여러 명 등록 가능
- 앱 설치 시 자동 연결 — 보호자가 안부드림 앱에 로그인하면 등록 번호와 자동으로 연결
- 문자 미발송 — 문자 비용, 스팸 신고, 번호 노출 위험이 없음
- 연결 상태 표시 — 앱 연결됨 / 앱 연결 대기
- 내 정보 자기 수정 — 담당자명·기관명·부서·연락처·이메일·담당자 휴대폰을 직접 수정. 체결 어르신 수는 조회만
- 비밀번호 직접 변경 — 관리자 요청 없이 변경 가능
- 위험 알림 시뮬레이션 — 감지부터 보호자 알림까지 순차 재현. 실제 운영 화면에서는 자동으로 숨김
- 모니터링 대상 해제 — 데이터 파기가 아닌 기관 배정 해제. 필요 시 재배정 가능
I화면에 데이터를 공급하는 AI 통화
- 8개 항목 안부 확인 — 식사 · 복약 · 건강 · 수면 · 기분 · 활동 · 외로움 · 도움. 도움 요청은 항상 마지막에 확인
- 답변 자동 등급화 — 어르신이 고른 답변에 따라 항목별 양호·주의·위험이 관제 화면에 반영. 애매한 답변은 판정을 보류
- 이중 위험 감지 — AI 판정과 서버의 별도 키워드 검사를 함께 사용해, 한쪽이 놓쳐도 잡히도록 설계
- 대화가 멈추지 않는 구조 — AI 응답에 문제가 생겨도 준비된 기본 질문으로 대체해 통화가 중단되지 않음
- 위험 상황 후 자연스러운 복귀 — 위험 대화가 일단락되면 추궁 없이 남은 항목을 이어서 확인
- 지어내지 않기 — 날씨 같은 실시간 정보는 실제로 조회한 내용만 사용하고, 모르면 모른다고 답함
- 지난 통화 기억 — “지난번에 걱정하셨던 부분은 어떠세요?”처럼 이어서 여쭙되, 추궁하듯 반복하지 않음
- 기록의 재현성 — 사용한 모델과 질문 지침 버전을 함께 저장해 나중에 확인할 수 있게 함
- 통화 완료 요약 알림 — 살펴볼 항목을 한 줄로 정리해 보호자 앱으로 전달
직접 확인해 보세요
화면을 먼저 보고 결정하셔도 됩니다
가입 전에도 관제 화면을 열어 볼 수 있습니다. 위험 알림 시뮬레이션 버튼을 누르면 감지부터 보호자 알림까지 실제 순서대로 진행되는 모습을 보실 수 있습니다.
🖥️ 관제 화면 미리보기 열기어르신별 안부 상태, 위기 알림, 에스컬레이션 단계, 조치 이력을 한 화면에서 확인합니다.미리보기는 예시 데이터로 동작합니다. 실제 어르신 정보는 표시되지 않으며, 기관 계정으로 로그인한 뒤에만 실시간 데이터가 연결됩니다. 화면에 보이는 이름·전화번호·대화 내용은 모두 설명을 위한 예시입니다.
위급 상황은 기다리지 않습니다. 생명이 위험한 상황이 의심되면 즉시 119. 마음이 힘든 신호가 보이면 자살예방 상담 109, 정신건강 상담 1577-0199로 연결하도록 안내합니다.