원가 비교 계산기

일반 상담사와 AI 아바타,
통화 한 건에 얼마나 들까요?

가정값을 직접 조정하면서, 상담사 인건비와 AI 아바타 통화 비용을 함께 계산해 볼 수 있습니다.

아래 기본값은 공개된 국내 콜센터 상담사 평균 급여·콜 처리량 자료와 OpenAI 공식 API 요금(2026년 기준)을 참고해 채워 두었습니다. 숫자를 바꾸면 결과가 즉시 다시 계산됩니다.

👤일반 상담사

인바운드 콜센터 상담사가 안부 확인 전화를 직접 거는 경우

월 급여(세전)공개자료 평균 약 200~220만원

간접비 배수4대보험·관리비·채용/교육 등 오버헤드

월 근무일 수

일 처리 콜 수인바운드 평균 70~100콜

평균 통화 시간안부 확인 통화 기준 분

🤖AI 아바타 (안부드림)

LLM 대화 + 음성인식(STT) + 음성합성(TTS) + 아바타 영상

LLM 입력 단가GPT-4o-mini 기준 $/1M토큰

LLM 출력 단가 $/1M토큰

통화당 LLM 호출 수질문 8개 + 인사 기준

호출당 평균 입력 토큰대화가 이어질수록 증가

호출당 평균 출력 토큰

STT(음성인식) 단가 $/분

TTS(음성합성) 단가 $/분

아바타 영상 스트리밍 단가벤더별 편차 큼 — 아래 참고 $/분

⚠️ 아바타 영상 스트리밍 단가는 공식 표준가가 공개돼 있지 않아 업계 참고 구간(약 $0.05~0.15/분)의 중간값으로 넣어 두었습니다. 실제 도입 전 벤더 견적 확인이 꼭 필요합니다.

AI 통화 시간 분

환율 원/$

일반 상담사

분당 - 원

AI 아바타

분당 - 원

AI 아바타가 통화 1건당 상담사보다 저렴합니다

일반 상담사

AI 아바타

계산 방식 자세히 보기

상담사 원가 = (월 급여 × 간접비 배수) ÷ 월 근무일 ÷ 일 처리 콜 수

AI 원가 = LLM 비용(호출 수 × 토큰 단가) + STT 비용(분당 단가 × 인식 시간) + TTS 비용(분당 단가 × 생성 시간) + (영상 모드일 때) 아바타 스트리밍 비용

참고: 이 페이지의 수치는 사업 검토를 돕기 위한 추정 계산이며, 실제 계약 조건과 사용량에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 견적은 각 서비스 제공사에 직접 확인해 주세요.

일반 상담사와 AI 아바타,통화 한 건에 얼마나 들까요?